聯想的國際化經營之路
聯想,和它曾經的名字“Legend”一樣,其發展歷程充滿了傳奇色彩。
1984年,11名來自中國科學院的科技人員前瞻性地認識到電腦必將徹底改變人們的工作和生活,他們懷揣僅有的20萬元人民幣啟動資金和將研發成果轉化為成功產品的堅定決心,在北京一處租來的傳達室中開始創業,并將新公司命名為“聯想’’(Legend,即傳奇)。最初的聯想和當時很多的小型公司一樣,以代理國外品牌電腦產品而求得生存空間。1990年,第一臺帶有聯想品牌標志的微機投放市場,代表了聯想公司角色的轉變,一個新的電腦產品生產、銷售企業正式登場。
在隨后的若干年里,一句經典的“人類失去聯想,世界將會怎樣”的廣告詞宣告聯想公司蓬勃發展時代的到來。從1992年聯想推出家用電腦概念,聯想1+1家用電腦投入國內市場,到1996年聯想在國內市場的占有率首次位居首位,聯想快速發展成為中國電腦業的領頭羊。不僅令IBM、康柏等當時的國際巨頭側目,也使方正、同方等同行業企業驚嘆不已。之后,聯想陸續推出聯想筆記本、聯想激光一體機、聯想幸福之家軟件,并在1998年揭幕第一家聯想專賣店,構筑起其龐大的專賣店體系。經過種種努力,聯想的發展之路一路通楊,
①數據來源:聯想公司歷史,“引領探索新世界,聯想國際化初戰告捷”(2007年1月12日),聯想公司網站,http://www.lenovo.com.cn,訪問時間2008年1月2日。1999年在全國電子百強中名列第一。
與此同時,聯想國際化的大門逐漸打開。在成功地成為亞大市場頂級電腦商之后,2001年聯想在香港市場推出首臺家用電腦。2003年,為配合其雄心勃勃的海外市場戰略,聯想放棄沿用多年的標識,在全球注冊“Lenovo”品牌。國際化的道路是艱難的,2001—2003年聯想在海外市場的努力并沒有換來銷售額的攀升,國際市場2%的市場份額遠遠低于戴爾(16.8%)和惠普(15%)等行業大鱷。雖然從某種角度上說,聯想自誕生之日起就在國際電腦巨頭的重壓下求生存,在和世界頂級企此競爭,但國內良好的聲譽并沒有幫助聯想順利地獲得國際市場的認可。品牌的號召力和產品的技術含量仍然十分有限。
IBM是全球計算機行業的鼻祖,它擁有1981年生產的世界第一臺PC機,1984年出產的世界首款便攜式電腦,1992年推出的首款筆記本電腦ThinkPad,還擁有“一鍵式恢復”等多種電腦相關技術的專利。所有這些都使得IBM成為電腦業先進技術的領導者,ffiM電腦也就成為全球優質產品的象征,擁有很高的美譽度和客戶忠誠度。但隨著計算機行業逐漸轉入低成本競爭領域,IBM卻不堪重負。特別是當IBM成功轉型為信息技術領域綜合服務商后,PC業務更是成為企業發展的沉重包被。
正是在這樣的背景下,2003—2004年聯想經過多輪艱苦談判成功并購IBM的PC業務,并購后聯想擁有IBM筆記本、臺式機生產和營銷渠道,擁有Think系列品牌和相關專利.擁有位于日本和美國的兩個相關研發中心,并和IBM在全球銷售、服務、客戶融資等領域結成長期戰略聯盟。
從2004年至今,雖然人們對并購后新聯想的發展道路仍有爭議,但新聯想在國際化方面的收益卻是有目共睹的。英國《金融時報》(2007年11月2日)就曾經宣稱:“聯想全面贏利,證明其收購IBMPC業務策略的正確性”。而來自聯想財務報告的數字更令人興奮不已。財務報告顯示:2007年第二季度聯想營業收入高達44億美元,營業額增長20%,電腦銷量同比增長23%.高于行業15.7%的平均增長水平。在重頭的筆記本市場上,聯想發貨量同比增長了42%,。在總結聯想國際化道路的經驗時,聯想人認為公司為支持全球業務拓展而制定的五大戰略成為加快聯想國際化進程的重要推動力,它們是:
(1)在全球推廣交易型業務模式。即放棄IBM秉承的過分依賴關系客戶的銷售模式,轉而利用網絡、經銷商等多種銷售渠道推廣交易型的消費品銷售模式。
(2)提升供應鏈效率。在全球資源配置模式上構建全球競爭力,即將全球的管理、運營、工藝和生產等環節的最佳資源、人才整合到最有創意和效率的地區,從而充分利用不同國家和地區在價值鏈上的優勢,打造最佳供應鏈流程。
(3)持續進行技術創新。即在全球范圍內構建起以中、美、日三地為支點的全球研發架構.借助46個遍布全球的頂級實驗室保證公司的研發能力和創新能力不斷提升。
(4)打造全球品牌。如提出體育營銷概念,貫徹“以奧運為主線,以特定賽事為補充”的方針,攜手頂級賽事,推行全球冠軍計劃,使體育成為品牌與目標受眾之間情感溝通的紐帶,從而提升品牌認知度和美譽度,促進業務增長。
(5)塑造全球新文化。整合后的聯想逐漸形成“聯想新文化”,即成就客戶,做任何事情都以為客戶創造價值為中心,致力于讓每一位客戶都獲得滿意和成功;提倡創業創新,追求對客戶和公司都至關重要的創新,同時快速而高效地推動其實現;誠信正直;多元共贏,倡導互相理解,珍視多元性。
作為一家快速成長起來的中國企業,聯想的發展歷史也是其由本土化到國際化發展的歷史,其發展過程中的經驗教訓值得國內企業細細品味。
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